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Le aziende del settore retail migliorano la customer experience e le prestazioni di business in generale.

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Creato: Lunedì, 09 Febbraio 2015 14:15

oraclePer instaurare un dialogo significativo con i propri clienti, i professionisti del marketing devono sfruttare best practice moderne per implementare campagne multicanale mirate e personalizzate. Ma i tassi di adozione delle moderne tecniche per il marketing variano da settore a settore. Per valutare il livello di maturità in ambito marketing nei diversi settori e dimostrare l’impatto di queste best practice sul business, Oracle ha commissionato a Forrester Consulting uno studio globale tra chi prende le decisioni in ambito marketing. Lo studio ha rilevato che il retail è il primo settore ad adottare le moderne tecniche di marketing ed è in anticipo rispetto ad altre industry in varie aree fondamentali che influenzano la customer experience e le prestazioni di business nel loro complesso.