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Selligent Awards 2019: premiate 3 campagne di digital marketing 100% italiane.

selligent 1Selligent Marketing Cloud, azienda globale specializzata nella marketing automation B2C, annuncia i vincitori dell’edizione italiana dei Selligent Awards 2019, assegnati, attraverso una speciale cerimonia di premiazione, durante l'evento Reconnect19. Sono tre i brand premiati per aver saputo sfruttare al meglio le potenzialità della piattaforma Selligent al fine di sviluppare, eseguire e gestire campagne di digital marketing di grande successo, rispettivamente nelle categorie Marketing Innovation, Omnichannel Customer Experience e Consumer-First Marketing. Di seguito il dettaglio delle campagne premiate:
Marketing Innovation – Cassa di Risparmio di Volterra
Cassa di Risparmio di Volterra si è rivolta a Selligent con l’obiettivo primario di ampliare la propria storica capacità di ascolto e di dialogo con il territorio e la comunità di riferimento interagendo anche attraverso canali on line. Tale obiettivo si è concretizzato sia tramite la promozione di prodotti e servizi che tramite il miglioramento della profilazione dei clienti.  
La campagna, sviluppata in partnership con l’agency E-One e sfruttando le potenzialità della piattaforma Selligent non solo come strumento di invio per l’invio di e-mail ma anche come CRM, ha permesso di aumentare il tasso di apertura delle comunicazioni, il CTO e, di conseguenza, anche i ricavi. Inoltre, ha consentito la creazione di gruppi di clienti profilati in base ai loro interessi, ad ennesima conferma dell’importanza che Cassa di Risparmio di Volterra ripone nell’ascolto e nella comprensione delle singole esigenze: un approccio già evidente nel rapporto quotidiano con i clienti e che, grazie alle possibilità offerte da Selligent, è stato possibile trasferire anche nella comunicazione on line.
Omnichannel Customer Experience - 24hassistance
24hassistance, brand attivo nel settore assicurativo, aveva la necessità di trovare il giusto approccio per continuare a garantire, nonostante la rapidissima crescita conosciuta negli ultimi anni, l’elevata qualità della customer experience che da sempre lo contraddistingue.
A livello di outbound call, grazie a Selligent, 24hassistance ha migliorato la targetizzazione dei clienti da contattare, inoltre sono state integrate in un’unica piattaforma tutte le informazioni necessarie all’operatore di contact center. Lo step successivo riguarda l’integrazione delle chiamate outbound con il relativo follow-up, in ottica multichannel, mirando a raggiungere il cliente nel momento giusto e attraverso il canale giusto, via e-mail, SMS o telefono. La campagna è ancora nel vivo, ma l’azienda si aspetta di aumentare significativamente ricavi e conversioni, efficientando le attività del customer service outbound.
Consumer-First Marketing: AW LAB
Selligent ha supportato AW LAB nella promozione delle iniziative legate a “Summer Nights”, una serie di eventi che si sono svolti a Napoli: ai clienti del retailer online di scarpe, abbigliamento e accessori dalla tendenza urban sport style, sono stati proposti dei vantaggi particolari, come la possibilità di saltare la fila durante le serate più affollate, oppure di ottenere sconti fedeltà in cambio della condivisione sui social media di contenuti relativi agli eventi. Selligent ha permesso di creare una sinergia tra i canali digitali, per offrire al cliente un'esperienza positiva e promuovere la partecipazione agli eventi. Le tattiche attuate grazie alla piattaforma Selligent comprendono l’invio di e-mail trigger settimanali per ricordare gli eventi ai clienti risiedenti nell’area e lo sviluppo di banner personalizzati e geolocalizzati per il sito web. Alcuni risultati? Il 10% dei clienti è tornato in negozio, mentre oltre 2000 persone hanno partecipato agli eventi di Napoli.    
“Le campagne premiate in questa seconda edizione dei Selligent Awards ci rendono particolarmente orgogliosi, perché evidenziano come la trasversalità della nostra piattaforma può essere utilizzata per raggiungere eccellenti risultati nel digital marketing applicato a settori differenti, come quello bancario, assicurativo e retail” ha commentato Gian Musolino, Country Manager di Selligent Marketing Cloud.
A proposito di Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud è una sofisticata piattaforma di marketing B2C che consente ai relationship marketer di massimizzare ogni momento di interazione con i consumatori. Grazie a funzionalità native di intelligenza artificiale, un solido data layer e un potente motore per l’esecuzione omnichannel, Selligent Marketing Cloud consente ai marketer di targettizare, attivare e consegnare con efficacia messaggi altamente personalizzati, attraverso tutti i canali di comunicazione cruciali.
Oltre 700 brand globali nei settori retail, viaggi, automotive, editoria e servizi finanziari scelgono Selligent Marketing Cloud come supporto per l’esecuzione dei propri programmi di marketing. Attraverso 10 uffici distribuiti negli Stati Uniti e in Europa, e più di 50 partner, Selligent offre un servizio su scala locale e personalizzato in oltre 30 Paesi del mondo.
Per saperne di più visita il sito web www.selligent.it, o entra in contatto con Selligent su Twitter, LinkedIn o sul nostro blog.