Anche la facciata rappresenta uno strumento di comunicazione estremamente efficace nel consolidare l'immagine del punto vendita e veicolare un messaggio coerente con l'offerta merceologica.
In termini di progettazione, proprio le proprietà comunicative che la caratterizzano richiedono un'attenta valutazione volta ad individuare soluzioni innovative per ricerca di design e utilizzo di materiali, tenuto anche conto di eventuali vincoli cui gli edifici, sopratutto storici, sono sottoposti.
relativamente al design si può ricorrere a tre tipi di facciata: la facciata posta sotto un portico o in una galleria, la facciata rettilinea rispetto al marciapiede e la facciata angolare. Se l'insegna suscita interesse e stimola ad entrare, l'ingresso supporta que-sto momento di comunicazione, facendo da "filtro" tra lo spazio urbano e lo spazio commerciale.