Abbiamo detto in altre circostanze che il punto di vendita non si pone sul mercato di riferimento come un semplice "rivenditore di prodotti" ma, sopratutto, come attivo produttore di servizi commerciali fatti per il proprio target di riferimento.
Per tale ragione il punto di vendita deve essere a stretto contatto con il proprio mercato per tenere la situazione sotto controllo e identificare tempestivamente i cambiamenti. facendo questo riesce ad essere coerente con il proprio mercato, essendo funzionale cercando di centrare gli obiettivi economici programmati.