Per agire attivamente sul mercato specifico, il punto di vendita dispone del marketing e più nello specifico dell'offerta merceologica, dei servizi complementari ai prodotti e alla clientela, dei prezzi e delle condizioni di vendita, della vendita assistita, vendita visiva, e infine della promozione delle vendite.
I primi tre sono strumenti di "offerta commerciale" in quanto riguardano che cosa il punto di vendita offre al proprio target di riferimento.
Gli altri tre sono invece "strumenti di comunicazione commerciale", in quanto servono per comunicare alla clientela-obiettivo le particolari caratteristiche dell'offerta commerciale proposta dal punto di vendita.